خدمات تقنية المعلومات المُدارة
تشغيل يومي موثوق لتقنية المعلومات ودعم عملي وإشراف مستمر على أنظمتكم ومستخدميكم.
مجموعة قدرات مترابطة، ونطاق واضح لكل خدمة
تجمع خدمات تقنية المعلومات المُدارة التشغيل اليومي ودعم المستخدمين والعناية بالأنظمة ضمن صورة منسقة. وبدلاً من التعامل مع كل طلب كحالة منفصلة، تربط الخدمة بين المراقبة وتغييرات الحسابات والأجهزة والصيانة ومعالجة المشكلات وبين اعتماد الفرق على التقنية كل يوم.
يبدأ تحديد النطاق المفيد بحصر الخدمات المدعومة والأطراف المعنية وساعات التشغيل ومسارات التصعيد. بعد ذلك يمكن تنظيم الأعمال الدورية والاستثناءات بحيث يعرف الموظفون أين يطلبون المساعدة، وتكون مسؤولية التغييرات واضحة للمسؤولين، ويسهل مراجعة المشكلات المتكررة.
استكشف القدرات
اختر خدمة للاطلاع على نطاقها والجوانب التي يمكن تضمينها في النقاش.
المراقبة والدعم على مدار الساعة
تساعد المراقبة الاستباقية والدعم السريع الفرق على اكتشاف مشكلات الخدمة والحفاظ على موثوقية العمليات اليومية.
تفاصيل الخدمة 02 / 05إعداد الأجهزة والشبكات
جهّز أجهزة الكمبيوتر ومعدات الشبكة بإعدادات موحدة وصلاحيات مناسبة وتسليم واضح لمؤسستك.
تفاصيل الخدمة 03 / 05إدارة المستخدمين والأدلة
نظّم حسابات المستخدمين وخدمات الأدلة عند انضمام الموظفين أو تغيير أدوارهم أو مغادرتهم.
تفاصيل الخدمة 04 / 05إدارة قواعد البيانات
ادعم قواعد البيانات التشغيلية من خلال الإدارة وتخطيط الصيانة ومراجعة صلاحيات الوصول.
تفاصيل الخدمة 05 / 05التحديثات ومكافحة الفيروسات والتخزين
نسّق تحديثات البرامج والحماية من الفيروسات ومتابعة التخزين لدعم استقرار العمليات التقنية اليومية.
تفاصيل الخدمةابدأ من احتياجك الفعلي
إذا لم تكن متأكداً من الخدمة الأقرب، شارك أولوياتك وسياق عملك لمناقشة نطاق مناسب.