نطاق الخدمة
ما الذي تغطيه هذه الخدمة؟
يساعد تدريب المستخدمين الموظفين على استخدام أنظمة العمل بثقة وأمان. وينبغي أن تعكس الأمثلة مهامهم وصلاحياتهم ومسار الدعم المتاح لهم.
المجالات التقنية
01
إرشادات عملية للبريد والاجتماعات
والتعاون والتعامل مع المستندات وأدوات الإنتاجية المعتمدة
02
سيناريوهات حسب الدور لإجراءات
العمل الشائعة والعمل عن بُعد ومشاركة الملفات وأمن الحسابات
03
مواد ميسرة وعروض وأنشطة
تطبيقية وأدلة عمل بلغة واضحة
04
ملاحظات واختبارات معرفة تكشف
الموضوعات التي تحتاج إلى تعزيز أو دعم لاحق
05
سير عمل Microsoft 365
Outlook وTeams وOneDrive وSharePoint والتعاون اليومي
06
عادات العمل الآمن
الوعي بالتصيد ومشاركة الملفات وسلامة كلمات المرور والعناية بالأجهزة
07
تمارين حسب الدور
المهام الشائعة وسيناريوهات العمل وإمكانية الوصول والتدريب الموجه
08
موارد التعزيز
أدلة سريعة وتسجيلات واختبارات معرفة وإرشادات طلب الدعم
كيف نتعامل مع التنفيذ؟
نحدد مجموعات المستخدمين وأدواتهم الحالية والصعوبات الشائعة وتنسيق التدريب. وتستخدم الجلسات أمثلة معتمدة من المؤسسة، مع توضيح مكان طلب المساعدة بعد الإطلاق.
ناقش احتياجاتك